ConsultDesk Workstation — Design v0.2 · อัปเดตตามโจทย์ใหม่

โต๊ะทำงานของบริษัทที่ปรึกษา HR · Document · บัญชี — ยืนเองได้ ไม่ต้องมี OS · เชื่อม OS แล้วแรงขึ้น

โจทย์ที่เปลี่ยนจาก spec เดิม: ลูกค้าที่ใช้บริการที่ปรึกษาอาจไม่ใช้ OS ของเรา — ดังนั้น ConsultDesk ต้องเปิดงานเองได้ มี task management ของตัวเอง มีคลังแม่แบบเอกสาร (กฎระเบียบ · สัญญา · ข้อบังคับการทำงาน) ครบในตัว · ส่วนลูกค้าที่ใช้ HomeOffice/OS เรา = ดึงข้อมูลตรง งานไหลเข้าเอง เป็นโบนัส ไม่ใช่เงื่อนไข

ส่วนที่ 1

หลักออกแบบ — ลูกค้า 2 โหมด ในจอเดียวกัน

โหมด 1 · ลูกค้าเชื่อม OS CONNECTED

ใช้ HomeOffice / SiteOS / CampOS ของเรา

ข้อมูลไหลเข้า ConsultDesk สดๆ โดยลูกค้าไม่ต้องส่งอะไรมาเลย:

· บิล/เอกสารที่พนักงานเขาถ่ายเข้า LINE → โผล่เป็นงาน "บิลรอตรวจ" ทันที
· ปฏิทินภาษี/ปิดเดือน คำนวณจากข้อมูลจริงของเขา
· กดงานแล้ว deep link เข้าไปทำในระบบเขาได้เลย (ในสิทธิ์ที่ถูกเชิญ)
· งานเสร็จ = สถานะในระบบจริงเปลี่ยน → งานหายเอง

โหมด 2 · ลูกค้าไม่ใช้ OS MANUAL

จ้างที่ปรึกษาอย่างเดียว — เราเปิดงานเอง

ConsultDesk ทำงานเต็มรูปแบบโดยไม่มีระบบฝั่งลูกค้าเลย:

· เปิดงานเอง + งานประจำอัตโนมัติตามสัญญาบริการ (ยื่นภาษีทุกเดือน, ทำเงินเดือนทุกสิ้นเดือน)
· แนบไฟล์ที่ลูกค้าส่งมา (LINE/อีเมล) เก็บเข้าแฟ้มลูกค้า
· ตั้งปฏิทินงวดเอง — ระบบเตือนทีมเหมือนกันทุกอย่าง
· ออกเอกสารให้จากคลังแม่แบบ: ข้อบังคับการทำงาน สัญญาจ้าง กฎระเบียบ

ประโยคเดียวที่สรุปทั้งระบบ: ConsultDesk คือระบบบริหารงานสำนักงานที่ปรึกษา (practice management) ที่สมบูรณ์ในตัวเอง — การเชื่อม OS คือ "ท่อป้อนงานอัตโนมัติ" ที่เสียบเพิ่มได้ทีละลูกค้า · และนี่คือเหตุผลทางธุรกิจด้วย: ลูกค้า manual ที่เห็นว่าโหมด connected สบายกว่า = ลูกค้าขาย OS ต่อได้ในอนาคต
ส่วนที่ 2

รวมเมนู — ของพี่กี้ 10 + ของเรา 6 → เหลือ 8 เมนู

ไม่มีเมนูไหนถูกทิ้ง — แค่ยุบเรื่องเดียวกันเข้าด้วยกัน แล้วเพิ่ม 1 เมนูใหม่ที่ทั้งสองฝั่งยังไม่มี (คลังแม่แบบเอกสาร ซึ่งเป็นหัวใจงาน consult ของพี่)

เมนู ConsultDesk (ใหม่)มาจากของพี่กี้ (Moster Act)มาจากของเรา (spec Desk)ของใหม่ที่เพิ่ม
1 · หน้าแรก (Today)Dashboard (KPI + กิจกรรม + งานเร่งด่วน)ใบงานรวม (เรียงค้างนาน)แยกชัด งานวันนี้ / เกินกำหนด
2 · ลูกค้าบริษัท + จัดการ Userกิจการของฉันโหมด Connected/Manual ต่อราย + สัญญาบริการ (ขอบเขต+ค่าบริการ)
3 · งานงาน · Tasks (สร้างงาน/มอบหมาย/แจ้งปัญหา)ใบงานอัตโนมัติ 8 ชนิด + มอบหมายงานประจำ (recurring) ตามสัญญาบริการ — เครื่องยนต์หลักของโหมด manual
4 · เอกสาร & แม่แบบเอกสาร ACC + เอกสาร HR (แยก Drive + access เข้ม)คลังแม่แบบ: ข้อบังคับการทำงาน · สัญญาจ้าง · กฎระเบียบ · หนังสือเตือน → สร้างให้ลูกค้า + ติดตามสถานะลงนาม
5 · ปฏิทินงวดปฏิทินงวด (ภาษี/ปิดเดือน/เงินเดือน)งวด manual ตั้งเองต่อลูกค้า + เตือนทีม
6 · เบิกจ่ายเบิกจ่าย + การ์ด Expense 4 ใบ + Notion flowตั้งเบิก (เฟส 2)เคลียร์กับ statement (เฟส 2)
7 · ทีมจัดการ User + role hierarchyทีม & มอบหมาย + ภาระงาน
8 · รายงานรายงาน + Export Masterlistรายงานทีม (SLA)ชั่วโมง/ปริมาณงานต่อลูกค้า → ใช้คิดค่าบริการ
แถบบน: ค้นหาทุกอย่าง ⌘KGlobal Searchค้นข้ามลูกค้า/งาน/เอกสาร
ตั้งค่า (มุมขวาบน)ตั้งค่า + ประกาศประกาศย้ายไปใช้ของ Console เดิม (มีแล้ว)
ส่วนที่ 3

Workstation — กดเมนูซ้ายเพื่อดูแต่ละหน้า

ป้ายท้ายเมนูบอกที่มา: กี้ = จาก Moster Act · เรา = จาก spec Desk · ใหม่ = เพิ่มรอบนี้ — ข้อมูลในจอเป็นตัวอย่างสมมุติ ผสมลูกค้า 2 โหมดให้เห็นว่าอยู่ร่วมกันยังไง

ConsultDesk
พี่กี้ · ที่ปรึกษาอาวุโส
สวัสดีพี่กี้ · ศุกร์ 12 มิ.ย.
ลูกค้า 9 ราย · เชื่อม OS 4 · manual 5+ เปิดงานใหม่
6
งานวันนี้
2
เกินกำหนด
4
งวดใกล้ครบใน 7 วัน
3
เอกสารรอลูกค้าลงนาม
🔴
ยื่น ภงด.1 — บจ.พรชัยขนส่ง MANUAL
งานประจำตามสัญญาบริการ · ไฟล์เงินเดือนลูกค้าส่งมาแล้ว (LINE)
เกิน 1 วันเปิดงาน →
🟠
บิลรอตรวจ 4 ใบ — โต้งโภชนา CONNECTED
ลงจาก LINE วันนี้ · หมวดยังไม่ยืนยัน 2 ใบ
ค้าง 2 วันเปิดใน HomeOffice →
🟢
ร่างข้อบังคับการทำงาน — คลินิกหมอฟ้า MANUAL
จากแม่แบบ v3 · รอพี่กี้รีวิวก่อนส่งลูกค้า
กำหนด 16 มิ.ย.เปิดร่าง →
🟢
ปิดเดือน พ.ค. — โต้งช้อป CONNECTED
checklist ผ่าน 3/4 · เหลือ 50 ทวิค้างออก 1 ใบ
กำหนด 15 มิ.ย.เปิดใน HomeOffice →
ลูกค้า · 9 ราย
โหมด connected ดึงข้อมูลสด · manual เราเปิดงานเอง+ เพิ่มลูกค้า
ทั้งหมดเชื่อม OSManualบัญชีHRDocument
ลูกค้าโหมดบริการตามสัญญางานค้างงวดถัดไปผู้ดูแล
โต้งโภชนา (ร้านอาหาร)HomeOfficeบัญชี+ภาษี รายเดือน4ภพ.30 · 15 มิ.ย.พี่กี้
โต้งช้อป (ออนไลน์)HomeOfficeบัญชี+ปิดเดือน1ปิดเดือน · 15 มิ.ย.พี่กี้
โต้งการช่าง (รับเหมา)SiteOS (เฟส 3)บัญชี+เบิกจ่าย2ภงด.3 · 7 ก.ค.คุณแก้ม
คลินิกหมอฟ้าMANUALHR consult + เงินเดือน + เอกสาร3เงินเดือน · 28 มิ.ย.พี่กี้
บจ.พรชัยขนส่งMANUALยื่นภาษีรายเดือน2ภงด.1 · เกินแล้ว!คุณนภา
ร้านป้าศรีเบเกอรี่MANUALDocument (ข้อบังคับ+สัญญาจ้าง)1พี่กี้

กดรายลูกค้า → แฟ้มลูกค้า: สัญญาบริการ (ขอบเขต+ค่าบริการ+วันต่ออายุ) · ผู้ติดต่อ · เอกสารที่ออกให้ · ประวัติงานทั้งหมด · ปุ่ม "ชวนใช้ HomeOffice" สำหรับลูกค้า manual

งาน · task management ของเราเอง
งานเข้าได้ 3 ทาง — อัตโนมัติ · งานประจำ · เปิดเอง+ เปิดงานใหม่
ทั้งหมด 14🔗 อัตโนมัติจาก OS (6)🔁 งานประจำ (5)✍️ เปิดเอง (3)ของฉันเกินกำหนด
🔗
บิลรอตรวจ 4 ใบ — โต้งโภชนา AUTO
เกิดเองจาก HomeOffice · เสร็จเองเมื่อตรวจครบ · ไม่ต้องติ๊ก
ค้าง 2 วันเปิดใน HomeOffice →
🔁
ทำเงินเดือน มิ.ย. — คลินิกหมอฟ้า ประจำ
เกิดอัตโนมัติทุกวันที่ 25 ตามสัญญาบริการ · checklist 4 ขั้น: รับข้อมูล→คำนวณ→ส่งสลิป→เก็บหลักฐาน
กำหนด 28 มิ.ย.เปิดงาน →
🔁
ยื่น ภงด.1 — บจ.พรชัยขนส่ง ประจำ
แนบไฟล์: เงินเดือน-พค.xlsx (ลูกค้าส่งทาง LINE) · ติ๊กเสร็จเมื่อยื่นแล้ว + แนบใบเสร็จ
เกิน 1 วันเปิดงาน →
✍️
ร่างข้อบังคับการทำงาน — คลินิกหมอฟ้า เปิดเอง
เปิดโดยพี่กี้ · ผูกกับเอกสารร่างในเมนูเอกสาร · มอบให้คุณนภาช่วยตรวจ
กำหนด 16 มิ.ย.เปิดร่าง →
✍️
นัดประชุมชี้แจงข้อบังคับ — ร้านป้าศรีเบเกอรี่ เปิดเอง
งาน consult ล้วน ไม่มีระบบเกี่ยว · โน้ต + ไฟล์สไลด์แนบในงาน
18 มิ.ย.เปิดงาน →
เอกสาร & แม่แบบ
หัวใจงาน consult — สร้างจากแม่แบบ · ติดตามจนลงนาม · เก็บเข้าแฟ้มลูกค้า+ สร้างเอกสาร

คลังแม่แบบของเรา (ใช้ซ้ำทุกลูกค้า)

ข้อบังคับการทำงาน (≥10 คน ตาม กม.แรงงาน)
v3 · อัปเดตตามประกาศล่าสุด · ใช้ไป 12 ครั้ง
สร้างให้ลูกค้า →
สัญญาจ้างพนักงาน (รายเดือน/รายวัน/ทดลองงาน)
v5 · 3 แบบย่อย
สร้างให้ลูกค้า →
กฎระเบียบ + ประกาศภายใน
ชุดละ 8 หัวข้อ เลือกเฉพาะที่ใช้
สร้างให้ลูกค้า →
หนังสือเตือน / เลิกจ้าง
v2 · มีขั้นตอนตาม กม. กำกับ
สร้างให้ลูกค้า →
สัญญาบริการที่ปรึกษา (ของเราเอง)
ใช้ตอนรับลูกค้าใหม่ → ผูกกับงานประจำอัตโนมัติ
สร้างให้ลูกค้า →

เอกสารที่ออกให้ลูกค้า (ติดตามสถานะ)

เอกสารลูกค้าสถานะ
ข้อบังคับการทำงานคลินิกหมอฟ้าร่าง · รอรีวิว
สัญญาจ้าง ×8 คนร้านป้าศรีเบเกอรี่ส่งแล้ว · รอลงนาม
กฎระเบียบ 6 หัวข้อโต้งโภชนาลงนามแล้ว ✓ เก็บเข้าแฟ้ม
หนังสือเตือน (สาย 3 ครั้ง)บจ.พรชัยขนส่งส่งแล้ว

ลูกค้า connected: เอกสารลงนามแล้วเก็บเข้าแฟ้ม HR ใน HomeOffice ของเขาด้วย (พนักงานเขาเปิดดูเองได้) · ลูกค้า manual: เก็บในแฟ้มลูกค้าฝั่งเรา

ปฏิทินงวด · มิ.ย. 2569
รวมทุกลูกค้า — งวด auto จากระบบ + งวด manual ที่ตั้งเอง
กำหนดเรื่องลูกค้าที่มาสถานะ
7 มิ.ย. (เลยแล้ว)ยื่น ภงด.1บจ.พรชัยขนส่งตั้งเองเกิน 1 วัน
15 มิ.ย.ยื่น ภพ.30โต้งโภชนา · โต้งช้อปจากระบบเตรียม 80%
15 มิ.ย.ปิดเดือน พ.ค.โต้งช้อปจากระบบchecklist 3/4
25 มิ.ย.เริ่มทำเงินเดือนคลินิกหมอฟ้างานประจำรอถึงกำหนด
30 มิ.ย.ส่งสลิป + นำส่ง ปกส.คลินิกหมอฟ้างานประจำรอถึงกำหนด

งวดใกล้ครบ → สร้างงานในเมนู "งาน" อัตโนมัติ + เตือนทีมใน LINE — ลูกค้า manual ได้มาตรฐานการเตือนเดียวกับ connected ทุกอย่าง

เบิกจ่าย เฟส 2
ยกจาก flow Moster Act ของพี่กี้ทั้งชุด
💸
REQ-0042 · ค่าเดินทาง ฿1,250 — โต้งการช่าง
ขอ → รออนุมัติ → จ่าย → เคลียร์บิลจริง → จับคู่ statement
✓ อนุมัติ · ✗ ตีกลับ
💸
สรุปตั้งเบิกประจำงวด พ.ค. — ทุกลูกค้า
cross-check กับเงินออกจริงใน statement ต่อราย
เปิดสรุป →
ทีม & มอบหมาย
ใครดูแลใคร · ภาระงาน · เชิญเข้าระบบลูกค้า
คนลูกค้าที่ดูแลงานค้างสิทธิ์ในระบบลูกค้า
พี่กี้5 ราย7โต้งโภชนา ✓ · โต้งช้อป ✓ (ACCOUNTANT)
คุณแก้ม2 ราย4โต้งการช่าง ✓
คุณนภา2 ราย3— (ดูแลลูกค้า manual ล้วน)

ปุ่ม "เชิญเข้าระบบลูกค้า" → ส่งคำเชิญให้ OWNER ลูกค้ากดยืนยัน — สิทธิ์มาจากลูกค้าเสมอ

รายงาน
หลักฐานคุณภาพงาน + ฐานคิดค่าบริการ
96%
ยื่นภาษีตรงเวลา (6 เดือน)
1.8 วัน
งานค้างเฉลี่ย
214
เอกสาร/เดือน ทุกลูกค้า
9
เอกสาร consult ออกเดือนนี้

รายงานต่อลูกค้า: ปริมาณงานจริง vs ขอบเขตสัญญา → เห็นเลยว่ารายไหนงานเกินสัญญา ควรปรับราคา · Export Masterlist (จากของพี่กี้) ได้ทุกตาราง

ป้ายในจอ: CONNECTED/AUTO = ดึงสดจาก OS ลูกค้า · ประจำ = เกิดอัตโนมัติตามสัญญาบริการ · MANUAL/เปิดเอง = ทีมเราจัดการเองทั้งหมด
ส่วนที่ 4

งานเข้า ConsultDesk ได้ 3 ทาง — นี่คือคำตอบของโจทย์ "ลูกค้าไม่ใช้ OS ก็ต้องทำงานได้"

ทาง 1 · อัตโนมัติ
🔗 จาก OS ลูกค้า
ลูกค้า connected: บิลเข้า LINE เขา → งาน "บิลรอตรวจ" โผล่เอง · เสร็จเองเมื่อข้อมูลจริงเปลี่ยน · deep link เข้าไปทำ
+
ทาง 2 · งานประจำ
🔁 จากสัญญาบริการ
เซ็นสัญญา "ยื่นภาษีรายเดือน + เงินเดือน" → ระบบเปิดงานให้เองทุกงวดตลอดอายุสัญญา — เครื่องยนต์หลักของลูกค้า manual
+
ทาง 3 · เปิดเอง
✍️ งาน ad-hoc
งาน consult ที่ไม่มีรอบ: ร่างข้อบังคับ · ทำสัญญาจ้าง · ประชุมชี้แจง — เปิดงาน แนบไฟล์ มอบหมาย ติ๊กเสร็จ ครบในตัว
เส้นทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่: ลูกค้าเริ่มจาก manual (ทาง 2+3) → เห็นรายงาน/ความเรียบร้อยของเรา → วันหนึ่งชวนเขาใช้ HomeOffice → สลับเป็น connected (ทาง 1) งานฝั่งเราเบาลงครึ่งหนึ่งแต่เก็บค่าบริการเท่าเดิม + ได้ค่า subscription เพิ่ม — ConsultDesk คือ funnel ขาย OS ไปในตัว
ส่วนที่ 5

ฐานข้อมูลของตัวเอง — สิ่งที่เปลี่ยนจาก spec v0.1

spec เดิมบอก "ไม่สร้างตารางใบงาน คำนวณสดอย่างเดียว" — พอเพิ่มโจทย์ลูกค้า manual ต้องปรับ: งาน auto ยังคำนวณสด (ไม่เก็บสำเนา) แต่ ConsultDesk มีตารางของตัวเอง 5 ตัวสำหรับสิ่งที่ OS ไม่รู้จัก

ตารางใหม่ (ฝั่ง ConsultDesk)เก็บอะไรใช้กับโหมด
clients ทะเบียนลูกค้าลูกค้าทุกราย + โหมด (connected → ชี้ tenant_id / manual → ข้อมูลติดต่อล้วน)ทั้งสอง
service_agreements สัญญาบริการขอบเขตงาน · ค่าบริการ · รอบงานประจำ (เช่น ยื่นภาษีทุกเดือน) · วันต่ออายุทั้งสอง
jobs งานงาน manual + งานประจำ + เงา (pointer) ของงาน auto ไว้มอบหมาย/คอมเมนต์ — ตัวเนื้องาน auto ยังอยู่ในระบบจริงทั้งสอง
doc_templates คลังแม่แบบข้อบังคับ · สัญญาจ้าง · กฎระเบียบ · หนังสือเตือน + เวอร์ชันทั้งสอง
client_documents เอกสารที่ออกเอกสารต่อลูกค้า + สถานะ (ร่าง→ส่ง→ลงนาม) + ไฟล์แนบจากลูกค้า manualทั้งสอง