ทุกโมดูลในระบบทำงานแบบเดียวกัน 4 จังหวะ: รับ → คิด → ตอบ → รายงาน — เอกสารนี้ไล่ตั้งแต่ภาพ bot แยกสกิล ลงไปถึงตามรอยงานจริงทีละขั้น จนถึงไฟล์ชุดสำนักงานบัญชีและรายงานทุกตัว · สรุปจากระบบที่รันจริง
เลขา AI เป็น bot ตัวเดียวที่ทุกคนในบริษัทคุยด้วย แต่ข้างในแยก "ชุดเครื่องมือ" เป็นรายแผนก — เวลารับคำสั่ง bot ตีความก่อนว่างานนี้แผนกไหน แล้วหยิบเฉพาะเครื่องมือแผนกนั้นมาใช้ ข้อมูลแยกตารางกันเด็ดขาด เครื่องมือสกิลหนึ่งเขียนตารางของสกิลอื่นไม่ได้
bot เรียกได้เฉพาะเครื่องมือของสกิลที่ตีความได้ — สั่งเรื่องบิลจะไม่มีทางไปแตะตารางเงินเดือน
ข้อมูลแต่ละเรื่องอยู่คนละตาราง และทุก query ถูกกั้นด้วยรหัสบริษัท (RLS) — บริษัทอื่นมองไม่เห็นกันเด็ดขาด
ส่งใบเสนอราคา/บิล/จ่ายเงินเดือน — bot สร้างได้แค่ "ร่าง" แล้วเด้ง LINE หาเจ้าของให้กดอนุมัติ + บังคับใส่เหตุผล + เช็คกับนโยบายบริษัทก่อนทุกครั้ง
ใครทำ เมื่อไหร่ ผ่านช่องทางไหน ลงบันทึก audit หมด — ตรวจย้อนหลังได้ทุกรายการ
นี่คือไส้ในจริง ๆ — ทุกขั้นบอกว่าเกิดอะไรขึ้น และข้อมูลไปเก็บที่ไหน
แยกโลกชัดเจน: ลูกค้าเข้าไม่ถึงหลังบ้าน · หลังบ้านเห็นแค่ metadata/บิลของลูกค้า ไม่เห็นข้อมูลธุรกิจข้างใน (ยกเว้นกด "เข้าดูแทน" แบบ read-only + บันทึกเหตุผล)
| เส้นเชื่อม | ทิศ | หน้าบ้านเห็นอะไร | หลังบ้านเห็นอะไร |
|---|---|---|---|
| 1 · ขอปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ | ⟶ ตอบกลับ ⟵ | ส่งหัวข้อ+หมวด → ได้คำตอบ/นัดหมายในกล่องงาน | เข้าคิวรวม (เปิด→นัดแล้ว→จบ) ผู้เชี่ยวชาญพิมพ์ตอบ + ลงชื่อ |
| 2 · Ticket ช่วยเหลือ | ⟷ สองทาง | เปิดเรื่อง + ระดับด่วน + โต้ตอบเธรดจนปิด | เธรดแชตเต็ม + ปุ่มปิดเรื่องหลังส่ง |
| 3 · แจ้งบั๊ก / เสนอไอเดีย | ⟶ | ปุ่มแจ้งปัญหาทุกหน้า + แนบรูป/วิดีโอ | คิวรวม + ไล่สถานะ 5 ขั้น + ดูไฟล์แนบ |
| 4 · ประกาศผู้เชี่ยวชาญ | ⟵ วัดผล ⟶ | กล่องงาน + LINE (เนื้อหาเติมเลขจริงบริษัทตัวเอง) | เขียน + เลือกกลุ่มเป้าหมาย + ดูยอดอ่าน/คลิก |
| 5 · ฐานความรู้ → สมอง AI | ⟵ ทางอ้อม | เลขา AI ตอบคำถามภาษี/แรงงานแม่นขึ้น พร้อมอ้างอิง | ผู้เชี่ยวชาญเขียน/แก้บทความ + ทำดัชนีให้ AI |
| 6 · บิลค่าบริการ + ทวง | ⟵ | เมนู "แพ็กเกจ & ใบเสร็จ" + เจ้าของโดน LINE ทวงตามระดับ | วางบิล → รับชำระ → ใบเสร็จ+ใบกำกับอัตโนมัติ · ทวง 3 ระดับ |
| 7 · แพ็กเกจ / ระงับ / ต่ออายุ | ⟵ มีผลทันที | โดนระงับ = เข้าไม่ได้ทุกช่องทาง · โควต้า AI ตามแพ็ก | ตั้งแพ็ก/ระงับ/คืนสภาพ/auto-renew + ระงับ user รายคน |
| 8 · เข้าดูแทน (debug) | ⟵ ชั่วคราว | — (ลูกค้าไม่ต้องทำอะไร) | เปิดหน้าบ้านลูกค้า read-only 30 นาที + บังคับเหตุผล + audit |
| 9 · สุขภาพลูกค้า | ⟶ ทางอ้อม | แค่ใช้งานตามปกติ | "ใช้ล่าสุด" + % onboarding + คะแนนสุขภาพ → รู้ก่อนลูกค้าหาย |
กดปิดเดือนครั้งเดียว ได้ชุดนำส่งครบ — ทุกไฟล์คำนวณจากรายการที่ลงไว้ระหว่างเดือน ไม่ต้องรวบรวมเอง
รายใบ: วันที่ · เลขที่ · ลูกค้า · เลขผู้เสียภาษี · ฐาน · VAT · รวม
รายใบ: ผู้ขาย · เลขผู้เสียภาษี · หมวด · ฐาน · VAT เครดิตได้/ไม่ได้
รายราย: ผู้ถูกหัก · ฐาน · อัตรา · ภาษีหัก · แบบที่ยื่น
หนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่าย เลขที่รันอัตโนมัติ ออกซ้ำไม่ได้
สรุปทั้งเดือน: บิลขาย-ซื้อกี่ใบ · VAT สุทธิ · WHT · รายการเอกสารแนบ
บิลที่ไม่มีใบเสร็จ ออกใบแทนได้ + จำนวนเงินตัวอักษรไทย
ชุดข้อมูลใบกำกับอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมส่ง provider + เตือนฟิลด์ที่ขาด
ภงด.1 + ประกันสังคม แยกออกมาจากรอบเงินเดือนที่อนุมัติแล้ว
การจับคู่ statement มีแล้ว ส่วนวงจรตั้งเบิกล่วงหน้า (ขอเบิก → อนุมัติ → จ่าย → เคลียร์) โครงพร้อมแต่ยังไม่ร้อยเป็นโมดูลเดียว — บอกตรง ๆ ว่าอะไรมี อะไรยังไม่มี
| ขั้น | โฟลว์ตั้งเบิก | สถานะใน HomeOffice |
|---|---|---|
| 1 · ขอเบิก | พนักงานตั้งเบิกล่วงหน้า ระบุยอด+เหตุผล | ยังไม่มี — มีแต่ระบบรออนุมัติ (โครงพร้อมต่อยอด) |
| 2 · อนุมัติ | ผู้มีอำนาจกดอนุมัติก่อนจ่าย | โครงมีแล้ว — ระบบอนุมัติ + เด้ง LINE ใช้ของเดิมได้เลย |
| 3 · จ่าย + ใช้จริง | จ่ายเงิน → เอาบิลจริงมาเคลียร์ | มีครึ่งเดียว — ถ่ายบิลลงบัญชีมีแล้ว แต่ยังไม่ผูกกลับใบตั้งเบิก |
| 4 · สรุปเทียบ statement | สรุปตั้งเบิกประจำงวด cross-check กับเงินออกจริง | มีครึ่งเดียว — จับคู่ statement↔รายจ่ายมีแล้ว แต่ยังไม่มีมิติ "ใบตั้งเบิกไหน" |
ตัวเลขทุกตัวมาจากสูตร deterministic — AI ไม่เดาเลข · ลงข้อมูลครั้งเดียว รายงานทุกตัวคำนวณจากแหล่งเดียวกัน
| กลุ่ม | รายงาน | รูปแบบ |
|---|---|---|
| ภาษี | รายงานภาษีขาย-ซื้อ ภพ.30 รายเดือน + เทียบเดือนก่อน | หน้าเว็บ |
| รายงานหัก ณ ที่จ่าย ภงด.1 / ภงด.3 / ภงด.53 | หน้าเว็บ | |
| CSV ยื่นภาษี 3 ชุด (ขาย / ซื้อ / ภงด.3-53) + JSON e-Tax | ดาวน์โหลด | |
| ใบ 50 ทวิ (เลขที่ล็อกอัตโนมัติ) | หน้าเว็บ/พิมพ์ | |
| ปิดเดือน: checklist + snapshot + ทะเบียนคุม + ใบปะหน้านำส่ง | หน้าเว็บ + snapshot | |
| เอกสารเงิน | ใบเสนอราคา / ใบแจ้งหนี้ (+ QR พร้อมเพย์) | หน้าเว็บ/พิมพ์ |
| ใบสำคัญรับเงิน / ใบแทนใบเสร็จ บก.111 / ใบสำคัญจ่าย (+ เงินตัวอักษรไทย) | PDF พิมพ์ได้ | |
| กระทบยอดธนาคาร (จับคู่ statement) | หน้าเว็บ | |
| ผลประกอบการ | งบกำไร-ขาดทุนรายเดือน + เทรนด์ 6 เดือน + ข้อสังเกต | หน้าเว็บ |
| สรุปกระแสเงินสด (เงินสด · ลูกหนี้ · เงินเดือน/ภาษีรอจ่าย) | หน้าเว็บ | |
| สัญญาณชีพธุรกิจ (runway · อายุลูกหนี้ 4 ช่วง · 6 สัญญาณไฟ) | หน้าเว็บ + เตือนเช้า | |
| HR | รอบเงินเดือน (ฐาน+OT+เพิ่ม/หัก+ภงด.1+ปกส. → สุทธิ) + สลิปรายคน | หน้าเว็บ + LINE |
| ทะเบียนพนักงาน + ยอดวันลาคงเหลือรายประเภท | หน้าเว็บ | |
| อัตโนมัติ | สรุปวันนี้ (เย็น 17:00) — เช็คชื่อ · งาน · บิล · รายจ่าย · รออนุมัติ | LINE + กล่องงาน |
| เตือนเช้า 08:00 — ลูกหนี้ · สุขภาพธุรกิจ · งานค้าง · ปฏิทินภาษี | LINE + กล่องงาน |
| รายงาน | เนื้อหา | รูปแบบ |
|---|---|---|
| Analytics Dashboard | ลูกค้าแยกสถานะ · สมัครใหม่/รายได้ 6 เดือน · MRR · churn risk · % ใช้ฟีเจอร์ | หน้าภาพรวม |
| CSV รายได้รายปี | ทุกใบแจ้งหนี้ + VAT + วันชำระ + เลขใบกำกับ | ดาวน์โหลด |
| เอกสารบิลค่าบริการ | ใบแจ้งหนี้ → ใบเสร็จ + ใบกำกับ ออกอัตโนมัติเมื่อรับชำระ | ระบบบิล |
| สุขภาพลูกค้ารายราย | คะแนน · churn risk · % onboarding · เรื่องค้าง · ใช้ล่าสุด | หน้าลูกค้า |
| วัดผลประกาศ | ส่งถึง · อ่าน · คลิก ต่อประกาศ | หน้าที่ปรึกษา |
| Platform digest | สรุปวันละ 1 ข้อความถึงทีม: ลูกค้าใหม่ · งานค้าง · ยอดค้างชำระ | LINE |